Adatkezelési tájékoztató

Ebben a tájékoztatóban leírjuk, milyen személyes adataidat kezeljük, amikor a www.belfoldipihenes.hu oldalt (a továbbiakban: Oldal) használod, miért és mennyi ideig kezeljük őket, kinek adjuk át, és milyen jogaid vannak. A tájékoztató az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (2016/679/EU rendelet, a továbbiakban: GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.

1. Az adatkezelő

Czinkóczki Gábor e.v. (a továbbiakban: mi vagy Adatkezelő)
Székhely és postacím: 6200 Kiskőrös, Szent István u. 7.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 51512200 · Adószám: 68277530-2-23
Adatvédelmi ügyekben: euromap@euromap.hu · Telefon: 06 70 708 6420

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek. Adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségeken közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulhatsz.

2. Röviden a lényeg

• A foglaláshoz és az ajánlatkéréshez szükséges adataidat (név, e-mail, telefon, utazási adatok) azért kezeljük, hogy továbbítsuk a kiválasztott szállodának, és közvetítsük a szálloda válaszát.

• A szálloda az e-mail címedet és a telefonszámodat csak a visszaigazolt foglalás után látja. Addig a kapcsolattartás az Oldalon keresztül zajlik.

• Adataidat nem adjuk el, és nem adjuk át reklámcélra harmadik félnek.

• Statisztikai és hirdetési sütiket (Google Analytics, Google Ads, Hotjar) csak a hozzájárulásoddal használunk.

3. Milyen adatokat kezelünk, milyen célból?

3.1. Foglalási kérés és ajánlatkérés

Kezelt adat	Cél
Vezeték- és keresztnév	Azonosítás, a kérés továbbítása a szállodának, megszólítás
E-mail cím	Visszaigazolás, a szálloda válaszainak és ajánlatainak továbbítása, a kérés követő linkjének elküldése
Telefonszám	Kapcsolattartás a foglalással kapcsolatban (a szálloda csak visszaigazolt foglalás után látja)
Érkezés és távozás napja, létszám, gyermekek életkora, szobák száma és típusa, ellátás, babaágy-igény	A szállásajánlat elkészítése és a foglalás teljesítése
Üzenet, megjegyzés	A kérésed továbbítása, a szálloda és közted zajló levelezés
A kérés és az üzenetek időpontja, a kérés állapota	A folyamat nyomon követése, bizonyítás vitás esetben

Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). Az adatok megadása a foglaláshoz szükséges: nélkülük nem tudjuk továbbítani a kérésedet.

Címzett: a kiválasztott szálloda, amely a szállásszerződés teljesítéséhez önálló adatkezelőként kezeli az adataidat. A szálloda saját adatkezeléséről a szálloda ad tájékoztatást.

Időtartam: a tartózkodás utolsó napjától számított 5 évig (a Ptk. szerinti általános elévülési idő, esetleges igények rendezése miatt).

3.2. Értékelés kérése és közzététele

A távozásod után e-mailben megkérdezhetjük, hogy értékelnéd-e a szállodát. Ha kitöltöd az értékelést, a pontszámaid beleszámítanak a szálloda átlagpontszámába. A szöveges véleményed a szálloda oldalán megjelenhet, legfeljebb a keresztneveddel és a társaság típusával (például „család kisgyerekkel”) együtt, e-mail cím és teljes név nélkül.

Jogalap: az értékelést kérő e-mailnél a jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f) pont: a valós vendégvélemények gyűjtése a többi vendég tájékoztatására). Ez ellen bármikor tiltakozhatsz. A közzétételnél a hozzájárulásod, amelyet az értékelés beküldésével adsz meg (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Időtartam: amíg a szálloda megjelenik az Oldalon, vagy amíg nem kéred az értékelés törlését.

3.3. Kapcsolatfelvétel, panaszkezelés

Ha e-mailben vagy telefonon megkeresel minket, a nevedet, az elérhetőségedet és az üzenetedet a megkeresés megválaszolásához kezeljük (jogalap: jogos érdek, illetve panasz esetén jogi kötelezettség). A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a választ a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a alapján 5 évig őrizzük meg. Egyéb megkereséseket legfeljebb 2 év után törlünk.

3.4. Hírlevél

Hírlevelet csak annak küldünk, aki erre kifejezetten feliratkozott, vagy ehhez hozzájárult (a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §). Kezelt adatok: név, e-mail cím, a feliratkozás időpontja, a hírlevél megnyitásának és a benne lévő linkekre kattintásnak a ténye és időpontja. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Időtartam: a leiratkozásig. Minden hírlevél alján található egy leiratkozó link és egy „Adataim módosítása” link, és e-mailben is leiratkozhatsz. A leiratkozás ingyenes, és nem kell megindokolnod.

Megnyitás és kattintás mérése. A hírlevelekben egy láthatatlan, egyedi azonosítójú kép és egyedi azonosítójú linkek vannak. Ezek alapján rögzítjük, hogy megnyitottad-e a levelet, és melyik ajánlatra kattintottál. Ezt arra használjuk, hogy lássuk, mely ajánlatok érdekesek az olvasóinknak, és hogy a hosszú ideje nem olvasott címekre ne küldjünk tovább leveleket. Ha nem szeretnéd, hogy a megnyitást mérjük, a levelezőprogramodban kikapcsolhatod a képek automatikus letöltését. A mérés adatait a feliratkozásod megszűnésekor töröljük.

Kézbesítési értesítések. A hírlevelet külső levélküldő szolgáltatón (Amazon Web Services, lásd az 5. pontot) keresztül küldjük ki. Ha egy cím nem létezik, vagy a címzett a levelet levélszemétnek jelöli, a szolgáltató értesít minket. Ilyenkor a címre nem küldünk több hírlevelet.

3.5. Számlázás

A szállodáknak kiállított jutalékszámlákhoz kapcsolódó adatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 évig őrizzük meg (jogalap: jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) c) pont). A vendégek a szállás árát közvetlenül a szállodának fizetik, ezért vendégnek mi nem állítunk ki számlát.

3.6. Partnerfelület (szállodáknak)

A szállodák munkatársainak belépési adatait (felhasználónév, e-mail cím, a jelszó titkosított lenyomata), valamint a belépési kísérletek időpontját és IP-címét a fiókok védelme érdekében kezeljük (jogalap: jogos érdek és a szerződés teljesítése). A belépési naplót 90 nap után automatikusan töröljük.

4. Sütik (cookie-k)

Az Oldal a működéshez szükséges sütiket mindig használja. A statisztikai sütiket (Google Analytics, Hotjar) és a marketing sütiket (Google Ads) csak a hozzájárulásoddal (GDPR 6. cikk (1) a) pont; Elker tv. 13/A. §). A hozzájárulást az Oldal alján, a „Süti-beállítások” linkkel bármikor megadhatod vagy visszavonhatod.

A sütik pontos listáját, célját és élettartamát a Süti tájékoztató tartalmazza.

Térkép. A szállodák oldalán a térkép csak akkor töltődik be, ha rákattintasz. Ekkor a böngésződ az OpenStreetMap Foundation szerveréről tölti le a térképet, ezért az IP-címed hozzá kerül. Az OpenStreetMap adatkezeléséről a saját tájékoztatójában olvashatsz.

5. Adatfeldolgozók

Az alábbi szolgáltatók a megbízásunkból, az utasításaink szerint kezelnek adatokat:

Szolgáltató	Tevékenység
Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.	Tárhely, adatbázis, levelezőszerver (az Oldalon megadott összes adat itt tárolódik)
Cloudflare, Inc. 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA	Az Oldal gyorsítása és védelme támadások ellen (a látogatók IP-címe átmenetileg áthalad rajta). DPF-tanúsított.
Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország	Google Analytics, Google Ads (csak hozzájárulással)
Hotjar Ltd. Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville, St. Julian's STJ 3141, Málta	Az Oldal használatának elemzése (csak hozzájárulással)
Amazon Web Services EMEA SARL 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg	Hírlevelek kiküldése (Amazon Simple Email Service): név, e-mail cím, a levél tartalma, kézbesítési értesítések (kézbesítés, visszapattanás, levélszemét-jelölés). DPF-tanúsított.

6. A jogaid

Az adataid kezelésével kapcsolatban a következő jogok illetnek meg:

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adataidat kezeljük, és másolatot kérhetsz róluk.

• Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását és a hiányosak kiegészítését.

• Törlés („elfeledtetés”): kérheted az adataid törlését, ha már nincs szükség rájuk, visszavontad a hozzájárulásodat, vagy jogellenesen kezeljük őket. A jogszabály által kötelezően megőrzendő adatokat (pl. számviteli bizonylatok) nem tudjuk törölni a megőrzési idő lejárta előtt.

• Korlátozás: kérheted, hogy az adataidat csak tároljuk, de ne használjuk (pl. amíg a pontosságukat vizsgáljuk).

• Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen bármikor tiltakozhatsz. Közvetlen üzletszerzés (hírlevél) ellen tiltakozva az adataidat erre a célra többé nem használjuk.

• Adathordozhatóság: kérheted, hogy az általad megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk neked vagy egy másik adatkezelőnek.

• A hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem alkalmazunk.

Hogyan kérheted? E-mailben (euromap@euromap.hu), postán (6200 Kiskőrös, Szent István u. 7.) vagy telefonon (06 70 708 6420). A kérésedre indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb 1 hónapon belül válaszolunk. Ez szükség esetén további 2 hónappal meghosszabbítható, erről az első hónapon belül tájékoztatunk. Az ügyintézés ingyenes. A személyazonosságod igazolását kérhetjük, hogy adatot csak a jogosultnak adjunk ki.

7. Adatbiztonság

Az adatokat titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül fogadjuk, a jelszavakat csak visszafejthetetlen lenyomatként tároljuk, és az adatokhoz csak azok férnek hozzá, akiknek a feladatukhoz szükséges. A szállodák csak a saját kéréseiket látják. Adatvédelmi incidens esetén a GDPR szerint járunk el: szükség esetén 72 órán belül bejelentjük a felügyeleti hatóságnak, és ha az incidens magas kockázattal jár rád nézve, téged is tájékoztatunk.

8. Jogorvoslat

Ha úgy érzed, hogy megsértettük az adatvédelmi jogaidat, kérjük, először írj nekünk, hogy orvosolhassuk a problémát. Panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál is:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · naih.hu

Bírósághoz is fordulhatsz: a pert a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod.

9. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót módosíthatjuk, ha változik az adatkezelésünk vagy a jogszabályi háttér. A módosítás az Oldalon való közzététellel lép hatályba. A korábbi változatokat megőrizzük.